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    1. 北京市海淀区仲裁院 “四化”建设成效显著
      发布日期:2019-02-28                               打印本页
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      近年来,北京市海淀区劳动人事争议仲裁院全力推进调解仲裁工作规范化、标准化、专业化、信息化建设。2018年,该院劳动人事争议案件立案近1.9万件,同比增长18.6%;其中,10人以上集体劳动人事争议案件141件,同比增长35.6%;仲裁结案率为98.3%,仲裁调解率为53%,?#31449;?#35009;决率达到40%以上,为劳动者挽回经济损失3.6亿元。

      多元化争议处理机制初步建立

      海淀区仲裁院创新调解工作“东方经验?#20445;?#24418;成了调解优先、调裁结?#31995;?#22810;元化纠纷解决机制。对内整合行政执法、劳动人事争议仲裁、劳动保障监察、社保稽核等部门职能,成立案前调处中心、工会调解工作站,推行案前、庭前、庭中、庭后“四位一体”调解模式,将调解工作贯穿仲裁案件审理全过程。对外发?#21360;?#20845;方联动”机制作用,?#21171;?#20210;裁委员会会议和全区调解现场工作会,推动建立劳动人事争议多元处理机制;聘请兼职仲裁员、义务调解员,促进社会多方面力量参与化解争议。目前,海淀区已搭建起仲裁院为主导,海淀区区总工会、各?#32456;頡?#34892;业协会、园区调解组织为?#21171;校?#20225;事业单位、社区调解组织为基础的三层网格化调解工作格局,建立覆盖全区的74?#19968;?#23618;调解组织,200余名调解员每年化解全区50%以?#31995;?#31616;单劳动人事争议。

      高效化仲裁机构提升服务质量

      海淀区仲裁院开通集体劳动人事争议处理绿色通道,实现快立、快调、快审、快结。创新办案方式,落实繁简分流措施,探索以强化案前引导、优化庭审程序、简化裁决文书为核心内容的要素式办案改革。建立疑难案件研讨制度,针对疑难、复杂案件,每月组织集中研讨,确保法律适用尺度统一。完善裁审衔接机制,与海淀区法院签订《裁审衔接办法》、制作《裁审衔接指引手册》,联合发布《互联网劳动争议案件白皮书》,定期召开联席会,统一裁审尺度。在知春里设立仲裁分庭,为中关村企业密集圈提供便利服务。通过采用案件回访、监督卡、信访反馈等手段,确保政风行风水平提升。组建劳动保障法律政策宣传讲师团,研发精品课件,培育一专多能型仲裁员。

      规范化仲裁办案保障公平正义

      海淀区仲裁院以ISO9001质量体系为圆心,以办案标准体系、仲裁文书审批制度、绩效监督考核制度为支点,全面规范立案、调解、合议等?#26041;冢?#21046;定案件流转制度,实?#25191;?#31435;案、证据交换、开庭、结案、案卷归档全过程标准化管理。开标?#32426;ァ?#21150;标准?#31119;?#25512;行庭审程序规范、庭审语言规范、庭审记录规范的“庭审三规范?#21271;?#20934;。推行庭审“三同步?#20445;?#23454;现庭审同步录音录像、同步记录、同步显?#23601;?#23457;记录,并将庭审过程刻盘存档,做到“一案一盘?#20445;?#23458;观、全面、全程记载庭审。

      优质化服务提升群众满意度

      海淀区仲裁院推行“五心”工作标准,做到努力工作要用心、办理案件要专心、?#28304;?#32676;众要热心、接待倾听要耐心、调解工作要恒心;推广主动迎、笑相问、双手?#21360;?#24555;速办、双手递、望相送的窗口服务“六步工作法”。设立法律援助窗口,免费提供法律咨询和法律援助。开展主动服务,流动庭审?#30333;?#20986;去?#20445;?#20844;开庭审“请进来?#20445;?#21457;放宣传书籍、折页,?#30424;?#28023;报,组织知识竞赛,通过以案说法形式每年培训企业2000余家。发放仲裁建议书,规范企业合法用工。推行调解协议网上审查确认,实现置换快捷化。推行云服务平台办公,实现办案信息化。设立全市首个劳动争议仲裁官方微信公众号“北京海淀仲裁?#20445;?#24320;设法律政策解读、仲裁办事?#25913;稀?#20210;裁典型案例等栏目。开展“阳光仲裁?#20445;?#29575;先推行裁决书网上公开,实现办案?#35813;?#21270;。

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